導入成功事例

どのような目的・経緯でミニラボをご導入いただきましたか？運用方法を教えてください。

ミニラボ導入前に運用していた磁気カード方式（カードリーダーと磁気カードでの運用）では、磁気不良によるトラブルが多く
現場の負担や利用者のストレスが大きな課題となっていました。
また、約10年間使用していたため、端末の劣化も進んでおり、買い替え等を検討する必要がありました。
代替えシステムとして、非接触型への移行を検討していました。加えて、本システム（ミニラボ）は専用機器を多数購入する必要がなく、
タブレット端末があれば運用できるため、初期費用を大幅に抑えられる点も導入の決め手となりました。
運用方法は、プリペイドカードとして運用しています。

システムの操作性・利便性などはいかがですか？

以前は磁気カード方式で運用していましたが、磁気不良が頻発し、読み取りエラーや再発行対応に多くの時間をとられていました。
QRコード方式へ切り替えたことで読取不良がほぼ解消され、運用の安定性が大きく向上しました。
また、利用者は自身のスマートフォンでQRコードを読み取るだけで利用履歴や有効期限をいつでも確認できるようになり
利便性が向上しています。
さらに、システム管理側でもチャージ残高や利用状況をリアルタイムで把握できるようになり、業務効率が全体的に向上しました。

システムご導入後の変化を教えてください。

ミニラボ導入後は、QRコードの読み取りが安定し磁気不良への対応が不要になったことで、現場の業務負担が大幅に軽減しました。
さらに、利用者自身が利用履歴や有効期限を確認できるようになったことで問い合わせやトラブルも減少し、
会社全体としても従来に比べ飛躍的にスムーズな運用が可能になりました。