導入成功事例

ミニラボ導入の経緯をお聞かせください。また、どのような運用をされていますか？

以前は、美容系POSシステムに連動したリライトカードでポイントサービスの運用をしていました。
時代の変化に合わせ、新しいシステムがないかと探していた時に、タブレット端末ですぐに始められるというミニラボを見つけたのが
きっかけです。操作が簡単でわかりやすく、店舗もお客様も使いやすいという点が導入の決め手となりました。
運用方法は、施術内容に応じてポイントを付与しており、一定のポイント数が貯まると、お会計時に利用できるようにしています。

ミニラボの使い勝手はいかがですか？

当店は、実カードを使った運用をしていますが、新規会員登録やポイント付与の作業にも手間取ることなく、スムーズに利用できています。
導入当初はミニラボだけを使っていましたが、各種分析やプッシュ通知の送信などを活用したいと思い、途中から本部管理システムの
ミニラボofficeも導入しました。実際に、分析結果を店舗運営や販促活動に活かしています。
また、プッシュ通知がきっかけとなって来店されたというお客様も増えているので、集客への効果が感じられ、両方を導入して良かったなと
思っています。

システム導入の効果はいかがですか？

導入してしばらく経ちます。ミニラボは店舗独自のポイントサービスのため、自店舗への顧客の囲い込みが可能となり
お客様が定着しやすくなったなと感じています。
また、共通ポイントと比べると、サービス内容を自由に決めることができるので、お客様に喜んでいただける工夫がしやすいのも
良い点だなと思っています。