導入成功事例

プリペイドカードシステム導入前の課題と目的を教えてください。

以前より課題だったのは
・駅前の繁華街にある店舗のため、リピーターの定着が低い（全体の18％程度）
・常連客の来店頻度が読めずに販促が打てない
・紙カードを配布していたが、紛失や管理ミスがある
といった問題を抱えていました。
そこで「リピーター（常連客）を増やす」「デジタル化することによって、顧客の来店動向を参考に販促活動を行いたい」
「スタッフが管理しやすい仕組みを作りたい」という目的でシステムの導入を検討していました。

導入後の集客効果はいかがでしたか？

お客様のリピート率が18％から39％にアップしました！！
会員登録などの声掛けが気軽にできるようになり、自然と会話が増えたことにより、再来店の促進につながったと感じています。
また、プリペイド専用のメニューを実施したところ、圧倒的にチャージするお客様が増え、月間の売上が16万円もアップしました。

＜お得なプリペイドカード用メニュー＞
●焼き鳥10本：1,000円
●飲み放題    ：1,980円
5,000円入金で、5,500円分がチャージされる。
上記お得なメニューは、プリペイドカードでのみ注文可能。

ミニラボ（プリペイド仕様）を導入・利用された感想をお聞かせください。

ミニラボは、ちょうど良いシステムでした。
高機能だとスタッフが使いこなせない可能性もあります。とはいえ、最低限の機能は必要・・
もともとポイントカードでの運用を考えていましたが、リーバルさんからのプリペイドカードでの運用とプリペイド顧客専用のメニューを
考えてもおもしろいのでは？！等の提案をいただき、導入に至りました。
お得なメニュー目当てで会員登録をしてくださるお客様も多く、チャージもしていただける！
店舗としても、お客様のリピート化につながり、まとまった売上の確保が可能となりました。
今回、リピーターの獲得など、当店にあった導入支援をしていただけたので、相談して良かったなと感じています。