導入成功事例

ミニラボ導入の経緯をお聞かせください。また、どのような運用をされていますか？

今までは、カードに印字するタイプのリライト式ポイントシステムを利用していましたが、機器のサポート終了に伴い、
QRコードで運用するシステムへの切り替えをすることにしました。
運用コストが安価で、操作が簡単という点が、導入の決め手となりました。
お客様のスマホにQRコードを表示してポイントを付与する、カードレスタイプで運用しています。

ミニラボを使用してみていかがですか？

カードレス運用は、お客様自身のスマホ画面を提示してもらってポイントの加算減算を行うため、実カードを持つ必要がなく
便利になったねと言われることが増えました。
店舗では、iPadでミニラボを運用しています。店舗側の操作も簡単なため、年配のスタッフでも問題なく使用できています。

システム導入の効果などはいかがですか？

今までのリライトカードシステムでは見ることができなかった「日報」や「月報」などの集計データが簡単に見られるようになったので
日々の店舗運営の参考にしています。
本部管理ソフト「ミニラボoffice」から送信できるプッシュ通知を活用し、ポイント〇倍デーやコーヒー豆がお得に購入できる特売日などの
情報をお客様に案内しているため、以前よりも常連のお客様の来店頻度が増えたという実感があります。
また、お友達紹介キャンペーンを実施し、紹介者に特別ポイントをプレゼントしたところ、新規のお客様が増えるきっかけになりました。
システムを活用し、今後もお客様に楽しんでいただきながら、来店率がアップする運用を考えていきたいなと思っています！